Problema
Lead-urile veneau din Facebook Ads, imobiliare.ro, site-ul proiectului și alte trei portaluri imobiliare. Aterizau în patru inbox-uri diferite. Cei doi agenți de vânzări sunau înapoi când puteau — deseori a doua zi dimineață, uneori niciodată. Un Excel partajat urmărea cine ce apartament dorește, actualizat când își amintea cineva.
Dezvoltatorul nu putea spune, într-o zi de luni oarecare, câte unități erau realmente în negociere, ce cumpărători așteptau un pre-contract sau care canal de publicitate producea efectiv vânzări.
Ce am construit
Am consolidat toate canalele de achiziție într-un singur pipeline și am automatizat etapele în care oamenii nu adaugă valoare. Agenții de vânzări au păstrat conversațiile — sistemul le-a luat de pe umeri restul.
- Captare unificată a lead-urilor din Meta Ads, Google Ads, portaluri și site-ul proiectului într-un singur pipeline HubSpot
- Răspuns instant pe WhatsApp + email la orice lead nou în sub 60 de secunde, cu link către configuratorul de apartament
- Bot de calificare care pune 4 întrebări (buget, finanțare, termen, compartimentare dorită) înainte de a programa o vizionare
- Programare automată a vizionărilor sincronizată pe calendarele ambilor agenți, cu SMS de confirmare la T-24h
- Tablou dinamic de disponibilitate: grilă live de apartamente pe site, actualizată automat când se semnează o rezervare
- Automatizare pre-contract: semnătură electronică, avans de rezervare 10% prin Stripe, pre-completare documente notar
- Dashboard săptămânal pentru dezvoltator: rezervat / în negociere / semnat / pierdut per unitate, etaj și canal
Rezultatele
În primele 11 săptămâni de la lansare, 34 din cele 68 de unități au fost vândute — dezvoltatorul își planificase 18 în același interval. Timpul mediu de răspuns la un lead a scăzut de la 14 ore la sub 4 minute. Echipa a descoperit că imobiliare.ro producea de 3 ori mai mulți cumpărători calificați decât Facebook Ads, ceea ce a mutat 22.000 € din bugetul lunar.
Cel mai important, dezvoltatorul a putut în sfârșit să prognozeze cash flow-ul. Fiecare pre-contract semnat declanșa o actualizare automată a proiecției de finanțare a construcției, iar banca primea un raport lunar curat, fără ca echipa financiară să atingă un tabel Excel.
"Am vândut jumătate de proiect înainte să terminăm apartamentul-model. Automatizarea s-a plătit singură de la a treia unitate."
— Dezvoltator, asociat administrator
